NCC昨（5）日針對中華電信MOD頻道異動一事，特別要求中華電到會說明，NCC副主委兼發言人翁柏宗表示，委員會議針對中華電是否違反「固定通信業務管理規則」與「MOD營運規章」進行討論，初步認為中華電並未違反相關規定。

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但NCC也認為，中華電在頻道合約到期前一天才主動通知NCC頻道異動事宜，在消費者權益保護部分，中華電應該還有努力空間，SOP流程有待改善。NCC委員會議昨日討論結果，認為當務之急應該妥善處理消費者爭議，同時，應該加開客服席次及客服應對，避免造成民眾打電話諮詢時、匯豐現金回饋白金卡 年費客服意見不一。

另外，由於MOD合約，一份是頻道商與消費者之間權利義務，一份是中華電與頻道商的上架合約，但這次事件演變到最後都把責任推給中華電信，NCC認為，NCC後續將研析MOD平台與頻道商責任關係，也要釐清並且再檢討MOD契約關係。台灣互動昨天也發出聲明，表示台灣互動電視的44個頻道從未離開或移出「家庭豪華餐」，要求中華電信「恢復套餐原狀」，依合約對用戶履行，即可解決所有問題。並強調早已出具「同意書」給中華電信，同意「所屬於家庭豪華餐中之頻道自7月1日仍繼續在家庭豪華餐播出。中華電信也發出聲明強調，依現行MOD營業規章規定，「家庭豪華餐」等套餐係由頻道營運商合意組成後，再由中華電信於MOD播出，如要恢復播出，需要取得「家庭豪華餐」之全體頻道營運商同意，並確立法律及契約關係，中華電信無權單方面恢復上述頻道播出。中華電信指出，台灣互動的44個頻道在MOD「家庭豪華餐」播出的合約至106年6月30日就到期，但於合約屆期前，台灣互動並未與中華電信簽訂新的合約，因此，中華電信自106年7月1日起，無法再於MOD「家庭豪華餐」播出前述頻道。(工商時報)

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